Framvinda
Maskína stóð fyrir þjónustukönnun sem hófst árið 2019 fyrir Sjúkratryggingar Íslands varðandi þjónustu á heilsugæslustöðvum á landsbyggðinni og á höfuðborgarsvæðinu. Í töflunni hér að neðan eru niðurstöður úr fimm spurningum í könnuninni. Þessar niðurstöður eru fengnar með því að leggja saman svör frá öllum heilsugæslustöðum á Austurlandi og þær bornar saman annarsvegar við landsbyggðina og hinsvegar heilsugæslustöðvar á höfuðborgarsvæðinu.
Mynd 3. Þjónustukönnun maskínu 2019 - 2023: Var leyst vel eða illa úr erindi þínu síðast þegar þú komst á heilsugæsluna?
Mynd 4. Þjónustukönnun maskínu 2019 - 2023 : Hversu fullnægjandi eða ófullnægjandi upplýsingar/fræðslu fékkst þú í tengslum við erindi þitt síðast þegar þú komst á heilsugæsluna?
Mynd 5. Þjónustukönnun maskínu 2019 - 2023 : Hvernig gékk þér að fá hentugan tíma/þjónustu heilsugæslu á þínu svæði síðast þegar þú leitaðir eftir því?
Heimild: Mælaborð Maskínu (maskina.is) og Mælaborð Maskínu (maskina.is)
Uppfært : 31. júlí 2024
Vöktunaráætlun og markmið
Hvað er mælt?
Ánægja íbúa með heilbrigðisþjónustu á Austurlandi. (Áhrif framkvæmda: afleidd)
Áætlun um vöktun
Landlæknisembættið stendur árlega fyrir könnunum í öllum heilsugæslustöðvum og sjúkrahúsum landsins. Niðurstöður úr síðustu spurningunni (16 e) verða notaðar: „Í heildina, hversu ánægð(ur)/óánægð(ur) ertu með þjónustu í þessari heilsugæslustöð?“ Upplýsingum verður safnað árlega.
Markmið
Niðurstöður stöðugar eða batni.
Mögulegar viðbragðsaðgerðir
Á ekki við. Einungis er um vöktun að ræða.
Breytingar á vísi
Breytingar í þriðja áfanga:
Nafn vísisins var upphaflega ,,Heilbrigðisþjónusta í nálægum byggðum“ en í þriðja áfanga var nafninu breytt í ,,Opinber þjónusta í nálægum byggðum". Tilgangur breytingarinnar var að aðlaga nafnið svo það ætti við um báða mælikvarðana í vísinum, en upphaflega var um að ræða einn mælikvarða: Ánægja íbúa til heilbrigðisþjónustu á Austurlandi. Í þessum áfanga bættist við nýr mælikvarði: Ánægja íbúa með opinbera þjónustu í sveitarfélögum. Var mælikvarðanum bætt við vegna skýrrar óskar frá þátttakendum á upplýsingafundi um að bæta við mælikvarða af þessum toga.
Í uppfærslu á vef 2020 var vísinum skipt aftur upp í tvo vísa: 1.6.1 Heilbrigðisþjónusta og 1.6.2 Opinber þjónusta.
Þessi vísir var upphaflega númer 7.1 . Þá hét hann Heilbrigðisþjónusta og má finna umfjöllun um hann undir því númeri í áfangaskýrslum verkefnisins frá 2005 og 2006.
Tvisvar hefur númeri vísis verið breytt.
| Ár | Nr. | Nafn vísis |
|---|---|---|
| 2020 | 1.6.1 | Heilbrigðisþjónusta |
| 2007 | 1.16 | Opinber þjónusta í nálægum byggðum |
Grunnástand
Landlæknisembættið stóð áður fyrir þjónustukönnunum í heilsugæslustöðvum á landinu á tveggja til þriggja ára fresti. Í töflunum hér að neðan eru niðurstöður úr tveimur spurningum í könnuninni. Þessar niðurstöður eru fengnar með því að leggja saman svör frá öllum heilsugæslustöðum á Austurlandi en ekki fengust upplýsingar um niðurstöður fyrir einstakar stöðvar.
| Fékkstu úrlausn erindisins? | Ertu sáttur við úrlausnina? | |
|---|---|---|
| Já | 77,7% | 83,5% |
| Að hluta | 20,8% | 13,5% |
| Nei | 1,5% | 3,1% |
| Fékkstu úrlausn erindisins? | Ertu sáttur við úrlausnina? | |
|---|---|---|
| Já | 80,3% | 80,6% |
| Að hluta | 16,8% | 17,5% |
| Nei | 2,9% | 1,9% |
Forsendur fyrir vali á vísi
Núverandi forsendur fyrir vali á vísi
Tilkoma Fjarðaáls og Fljótsdalsstöðvar getur leitt til breytinga á eftirspurn eftir opinberri þjónustu á svæðinu. Aukinn fjöldi fólks í nálægum byggðum á byggingar- og rekstartíma virkjunar og álvers mun leiða til þess að meiri eftirspurn verður t.d. eftir heilsugæslu og þjónustu grunnskóla og leikskóla. Fjölgun fólks verður annars vegar vegna þeirra starfsmanna sem vinna fyrir Fjarðaál, Landsvirkjun og verktaka þeirra, og hins vegar vegna þeirra sem flytja á svæðið vegna óbeinna starfa sem skapast í þjónustu og verslun í tengslum við fyrirtækin. Aðgengi að heilsugæslu og gæði þjónustu eru dæmi um opinbera þjónustu sem ætti að þróast í samræmi við fjölgun fólks á svæðinu.
Upprunalegar forsendur fyrir vali á vísi
Framkvæmdirnar á Austurlandi geta leitt til breytinga á eftirspurn eftir opinberri þjónustu á svæðinu. Aukinn fjöldi fólks í nálægum byggðum á byggingar- og rekstartíma virkjunar og álvers mun leiða til þess að meiri eftirspurn verður t.d. eftir heilsugæslu og þjónustu grunnskóla og leikskóla. Fjölgun fólks verður annars vegar vegna þeirra starfsmanna sem vinna fyrir Fjarðaál, Landsvirkjun og verktaka þeirra, og hins vegar vegna þeirra sem flytja á svæðið vegna óbeinna starfa sem skapast í þjónustu og
verslun í tengslum við framkvæmdirnar. Aðgengi að heilsugæslu og gæði þjónustu er dæmi um opinbera þjónustu sem ætti að þróast í samræmi við fjölgun fólks á svæðinu.